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格安スマホに乗り換え増で生活センターにも相談増 「キャリアメールがない、説明を聞いても設定できない、解約したい」

   

mvnosim

月額料金の安さをうたう格安スマホはLINEやイオンなど異業種も参入して利用者が増えるに伴い、国民生活センターに寄せられる格安スマホ関連の相談も増えてきたという。

2016年度は1127件と前年度比約3倍で、今年度もすでに6月までの3カ月で約400件だ。携帯メールが使えないことや、電話番号などを記録したSIMカードの設定が初心者には想定外の“難問”になっている。子供や孫からシニアへ、格安スマホを勧める時の注意点をまとめた。【岡礼子】

◇携帯メールが使えない
「友達を集めるから、あなたが説明して」。NTTコミュニケーションズで格安スマホ「OCNモバイルONE」のサービスを担当する岡本健太郎部長は、自社のサービスを両親に勧めた時、そう言われた。

2人は携帯電話を使って、日常的に友人らと携帯メールでやり取りしている。キャリアメールとも業界では呼ばれており、NTTドコモなど携帯電話事業者が提供しているメールのことだ。格安スマホでは、「ウェブメール」などの他のアドレスに切り替える必要があり、NTTコミュニケーションズはネット接続サービス「OCN」のアドレスを提供している。ただ、友人に新しいアドレスを説明しても、相手がパソコンからのメールを携帯電話で受信できない設定にしている場合は、設定変更が必要になる。

格安スマホは、従来のスマホと比較して価格が安いことや、データ容量や速度に制限がある点が強調されるものの、メールの使い勝手や端末の初期設定、ネットでの問い合わせ方法などが異なることを見過ごしがちだ。

国民生活センターは、主な相談内容として▽メールアドレスが提供されず、メールが使えなくなった▽SIMカードが届いた後、持っている端末がSIMロック解除の対象外だと分かった▽SIMを受け取れていないのに、自動的に料金が発生していた▽問い合わせの電話がつながりにくい--などを挙げる。

続きはソース元から
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170813-00000022-mai-bus_all

3:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:25:03.92 ID:ZKcCTH6S0.net

格安スマホじゃなくて格安SIMだろうが

41:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:41:43.93 ID:19zwLn8J0.net

>>3
こういう記事を書いてる人すらそのレベルってことだろ
バカは素直に3大キャリア使えばいいのに

6:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:25:54.24 ID:FxT6Sn7s0.net

3キャリアの料金が高いのはジジババのサポート料

9:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:26:40.13 ID:JhIeuyEp0.net

キャリアメールが使えない、とかアホの極み

10:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:27:31.01 ID:qN/JhPHy0.net

格安って文字と言葉に釣られただけのバカが多いんだから
格安って言葉を使わないほうがいいと思うょ

キャリアで格安にスマホが使えるとしか思ってなさそう

11:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:27:51.85 ID:Xh3HtHHH0.net

生活センターがサポートする必要なし
切り捨てろ

13:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:28:17.75 ID:Wtf6ZUyC0.net

金が要らない分だけ知識が必要になります

15:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:30:15.43 ID:Ly3DyMBe0.net

確かにキャリアメールが使えないのは痛い
LINEとかやってないから
実際に何件か音信不通になったし

26:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:34:40.31 ID:tdOiIQ5W0.net

>>15
電話番号宛にSMS送れば?
もうやってるかも知れないけど
メールアドレスしか知らない相手ならお手上げか

24:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:33:16.06 ID:IuC4yQx2O.net

今時キャリアメールがなくて困ること特にないだろ

31:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:37:46.50 ID:M3BqCaIi0.net

>>1
MNPはできたんだから、メールは転送するようにして、前キャリアが数百円の料金貰えば儲かるじゃん。

33:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:38:02.77 ID:tITPbj9m0.net

ガラケーのメールをいまだ引き摺って捨てられないとかwwwwww

35:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:38:42.37 ID:1pzaEHAV0.net

Gmailとヤフーと捨てアドで十分だろ

17:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:30:56.03 ID:eMFsdSyk0.net

そんなバカほっとけ

18:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:32:06.12 ID:tdOiIQ5W0.net

最近のSIMフリー機だと、SIM入れると自動で設定画面が開いて、3大キャリアは元より主だったMVNO分まで用意してあるAPN設定を選択するだけで使える様になってたりする

ここまでお膳立てしても自分で何もできない人は、相応の対価を払って3大キャリアのスマホ使うのが正しいんだと思う

48:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:45:16.49 ID:l1lVatUf0.net

>>18
SIMって何だ?
と言うレベルらしい

よく申し込んだなと思う

61:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:48:27.35 ID:tdOiIQ5W0.net

>>48
売る方は安くなるって事ばかり強調し、買う方も安くなる事ばかりに注目しているね

19:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:32:32.24 ID:1pzaEHAV0.net

金も知識も持っていない奴は(スマホを)使うのは難しい

20:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:32:42.47 ID:Sjt2cOV/0.net

安物買いの銭失い

28:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:36:23.05 ID:kV8GvXcx0.net

安かろう悪かろう

37:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:39:25.48 ID:0sJ3/bRt0.net

キャリアメールがつかえない
あたりまえ
説明聞いても設定ができない
じいさんばあさんならともかく、そうでなければただの沼
解約したい
消費者センターに電話できるのに、なんでMVNO会社に解約したいの電話できないの?沼?

40:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:41:39.43 ID:IhwZ4WxQ0.net

キャリアがクソ高いから格安スマホに

キャリアメール使えない設定してくれないサービス悪い

やっぱりキャリアがいい

継続1年目から再スタート

馬鹿の極み

53:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:46:19.40 ID:fNIC2G9z0.net

>>40
キャリアもウマウマだな

46:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:42:59.06 ID:e6bVE4rV0.net

LCCで機内食が出てこないってブチ切れる客みたいだな

52:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:46:05.35 ID:6QphoVh+0.net

>>46
LCCなら金出せば餌はくれるだろw
この場合の問題は使いこなせない奴が解約しようとしたら
違約金とられることに問題があるんだよ

56:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:47:01.66 ID:JajJ6kDl0.net

>>52
自業自得

43:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:41:53.72 ID:cluiRHnX0.net

自分でできない奴は契約しないでと注意書きするべき

47:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:44:40.97 ID:FaXWyUGQ0.net

情弱は使うなってことだ。
トラブルが発生した時、自己解決するか、教えてくれる人が身近にいないと無理だ。

60:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:47:40.78 ID:Mzz2Z5zz0.net

何にも変わらないよ、とか平気でガセ言うアホが居るからなw
変わる部分が無いなら誰もキャリアに残らねえっての。

63:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:49:46.55 ID:6QphoVh+0.net

PCの自作と一緒でそこそこ仕組みが分かってる奴にはいいんだろうけどな
知らない奴が手を出してもやっぱり無理だわな

73:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:53:02.06 ID:aK60laIm0.net

安心サポートもない安いもんに飛びつくからよwざまあみろ

75:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:54:03.05 ID:o/N1fScp0.net

なにこれキャリアのステマ?w

91:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:59:57.80 ID:qVn9eq/z0.net

>>75
そうだぞ
契約数が一年で1.5倍に増えたから相談数も1.5倍になったというだけ。

93:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:00:10.28 ID:av/ro9e80.net

相談(苦情?)の9割は自己責任じゃねぇか

77:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:55:15.43 ID:/R2pREl00.net

サポートとかケチって安くしてんのに、
説明されてもわかんないような奴はあきらめろん。

122:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:09:22.05 ID:E4pL1Lro0.net

しかし、売る側からしたら、

わけわからないので返しますw なんての
一番ムカつくよなw

価格に飛びついたくせに。

88:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:58:24.28 ID:/2sdYo0h0.net

販売員は、ちゃんと説明しないとあかんね

94:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:00:19.56 ID:Q3dIcNCq0.net

>>88
説明しても分からない沼いるからしても無駄
そういうサービスがないから安いのに、そんなんしたら無駄に高くなる
一時期仕事やめて家電でバイトしてたけど、本当に理解できないやつは一定層いるからな

84:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:57:29.72 ID:BpIRLdus0.net

安心サポートとかああ言うのが邪魔で省いた分安くして欲しい人が組むもんなのにそれをこの値段で付けろとか頭イカれてる

102:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:03:10.14 ID:SvOQhvd30.net

世の中意外と馬鹿が多い

104:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:03:48.34 ID:6QphoVh+0.net

>>102
金は使わないでため込むくせに詐欺に平気で騙されるからなw

107:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:04:06.37 ID:E+vnw95N0.net

>>102
かなりいる 意外ではない

304:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 03:55:46.58 ID:O003drqx0.net

最初の説明でちゃんと「馬鹿には使えません」って書いとくか言わないと

81:名無しさん@1周年 2017/08/14(月) 02:56:25.93 ID:L/iA5Ni50.net

それでこういう人達を狙ったのがデポだったということ。
お金をだせばその溝を埋めてくれるのだから金を払うか勉強するか無理をしないかの選択だ。

元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1502645061/

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