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Amazon一強で懸念される「サービス低下」。ライバル不在で独走は危険か

   

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アマゾンプライムサービスの便利さと安さは未来永劫続くのだろうか。ライバル不在となった場合、これが崩れる可能性があるという。

中略
物流の高度化で顧客の満足を獲得するアマゾンは、近年驚異的なペースで売り上げを伸ばした。グローバルの連結売上高は16年に前期比20.7%増の1359億ドルに達し、日本でも同年に1兆円を突破。その一方でグローバルの営業利益率はこの数年、0~3%程度でほぼ横ばいだ。この理由は、売り上げ増加によって新たに得た利益を物流センターの投資などに回し、利便性の高い配送サービスを実現したり、商品価格を下げたりするなどして顧客に還元しているからである。

アマゾンはこのように、投資によってサービスの効率や利便性を高め、優れたサービスと低価格により売り上げを伸ばし、それによって得た利益をまた投資する、というサイクルを続けてきた。あまり知られていないが、アマゾンが創業当時から掲げる2つの企業理念は、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」なのである。

そのような徹底した“顧客中心主義”を貫く企業が、絶対的な一強になった場合、サービスレベルを保つことはできるのか。これに関しては、下がる可能性がある、といわざるをえない。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170917/bsd1709171312003-n1.htm

4:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:09:56.81 ID:NqocW8sT.net

ハシゴ外しはこれまでも何度もやってきてる
Amazonに限った話じゃないけど
海外の企業はほんと一方的かつかなりエグいから信頼は置けん

22:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:49:37.90 ID:THBnCHSn.net

>>4
外資が突然ルールを変えるのは常識のようにまかり通ってるからな、海外では
そういう文化になってるから、一方で消費者保護が過激になって何でも返品おkみたいになってるってのも
あるんだろ

19:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:43:39.55 ID:yhl98+b2.net

そもそもライバルが発生する前に
画期的な方法をやり始めた当初から利益率捨てて ほかをつぶせ
がアマゾンのやり方だからな そりゃ他をつぶしきったらあとは値上げ祭りよ

まあドローン国内営業で使いたければ
条件に税金逃れできないようにだけはしとけ

24:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:57:23.64 ID:lud3Q/ar.net

税金払わない会社
利益を投資に回し新たなサービスと雇用を生み出している
だが市場を荒らしている
他社の営みを壊している
一人勝ち体質

良いのか悪いのかわからん
いや悪いだろ

6:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:14:44.09 ID:3xukGqxP.net

まぁ、今ですら使ってない身からすると、
さっさと値上げすればいいじゃんって感じだけどな
お急ぎ便もプライムビデオもセール優待も、大した魅力を感じない
値上げすりゃ、退会者は普通に増えるだろ

16:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:32:54.68 ID:ZUz7PLxX.net

返品ポリシーが優れてるから嫌いじゃない
楽天なんて二度と使わねーよ

9:PS4に美少女とパンツを望む名無し 2017/09/17(日) 19:20:57.60 ID:iIjkVOYq.net

孤独陰湿系キモオタのAmazon信仰すごいよな
Amazonを選んで使う自分は勝ち組とかまたそんなみじめなこと考えてるんだろうな
何のとりえもない無能キモオタってそういうの好きだから

10:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:23:52.30 ID:K/wSRUJ3.net

>>9
ヲタはヨドバシ信仰の方が強いと思う。何故かはよく分からないけど、多少高くてもヨドバシ一択なヲタは多いぞ。

11:豊島政一 2017/09/17(日) 19:24:11.19 ID:d/zRzXcw.net

ヨドバシを意識的に使うようにしてる

14:豊島政一 2017/09/17(日) 19:25:09.24 ID:d/zRzXcw.net

ヨドバシしかないと思うで

12:豊島政一 2017/09/17(日) 19:24:45.75 ID:d/zRzXcw.net

ヨドバシで二百円を送料無料で届けさせたわ

13:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:25:06.87 ID:yaomz09M.net

>>1
既に劣化してるじゃん
以前なら特に指定しなくても翌日翌々日発送とかだったのに今だと一週間くらい待たす

35:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:34:41.27 ID:iF6AqctE.net

Amazonはサービスが低下してきていると思う。
最近はヨドバシやビックカメラ、他を使うケースが増えてきた。

7:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:14:49.09 ID:q10OqJsm.net

アマゾンはずいぶん前から一人勝ちでマイペース
ライバルがいなくなってサービスレベルが落ちたのはクロネコの方でしょ?

18:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:39:29.60 ID:l3z/mN0b.net

以前買えたものが
プライム会員じゃないと買えなくなってる
アトリックスとか

23:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:54:50.07 ID:SU2TF1aE.net

2000円以上あわせ買いが急増 最近は魅力ゼロだよ 年会費損したわ

28:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:11:47.14 ID:mq9JzQBt.net

アマゾンの配送料詐欺が辛い
関東のみ無料とかやめーや

30:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:17:19.46 ID:EfiODEVt.net

>>28
地方だと配送料高いんだから仕方ないだろ。
運送会社に文句言え。

31:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:23:29.18 ID:CsdS46wT.net

アマゾンと言いコストコと言いアメリカ型会員制サービスは
長い目で見て地元産業潰すと思う

2:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:06:52.22 ID:HGHQwWV5.net

便利なのはいいけど、それが誰かの犠牲の上でしか成立してないのが問題なんじゃないの。
取るものはきっちり取って、払うものはしっかり払わないと一部の人しか幸せになれないよね

8:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:18:17.28 ID:xg16D0qO.net

その分ブラックで、社員が泣いとるだろ。

26:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:04:08.51 ID:igwZJaaN.net

新しいサービスを利益度外視で初めて、参入を許さない。コストが下がり始めると利益が出る

29:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:14:17.00 ID:SU2TF1aE.net

>>26 日本高速通信 日本テレコム0088 最初は長距離無料とかな
ETC取り付け無料キャンペーンとか

20:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 19:47:10.02 ID:NS5+TMrv.net

基本的に国産主義で通販は基本ヨドバシだけど
グーグルとアマゾンプライムは生活から手放せなくなってしまった
シームレスなサービスは便利すぎて困る
こういうのは国内の会社では無理だろうな

27:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:09:21.39 ID:SCuFQ1fI.net

>>1
お客の心配なんかするなよ
嫌なら買わない嫌じゃないから買う
そんだけだ
アマゾンが嫌われれば他が儲かるし
他が程よいサービスするに決まってるじゃん

32:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:24:51.19 ID:eRDFikmq.net

値上げすれば他社といい勝負になるだろ
今でもヨドの通販も強いし生鮮食品なら他のサービスの方が強い
アマプラビデオも安いから使ってるが他のサービスと数百円の差で内容は他の動画配信の方が上
トータルサービスでは一番現状強いが油断すれば逆転されるだけ

34:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:32:38.15 ID:o0qcdyLF.net

転勤族からすればアマゾン様々というか通販様々か
地方なんてろくな書店がない本屋と呼べないツタヤくらい
図書館も充実してない
地方に来て東京のありがたみが初めて分かった

36:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:39:23.09 ID:FNvq75V0.net

ヨドバシはもっと商品数増やして欲しいね

50:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:15:21.97 ID:e/BMxyom.net

昔はアマゾン一択だったけどアマゾンポイントもしょぼいし
ヨドバシ、アスクル、ヤフーショッピングも併用するようになってきた
楽天は使ったことない

66:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 22:08:24.74 ID:+EhM0uBe.net

最近プライム会員専用の商品増えてきたな

39:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:50:30.22 ID:MX6LEfH6.net

いつも買ってた定額な生活用品が
どんどんプライム会員限定商品になって、買えなくなっていく。

ほんとひどいわ。

41:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:53:42.95 ID:36+5ad/R.net

>>39
プライムになったらええねん

55:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:21:01.81 ID:MX6LEfH6.net

>>41
いいや、それは違う
別のところで買えばいいんだよ

42:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 20:57:02.29 ID:iF6AqctE.net

プライムの費用を考えたら他で買ったほうが安い。

45:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:04:47.37 ID:CD1kbNXI.net

モノタロウ頑張れ。

59:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:29:51.02 ID:c5YI6hWV.net

ヨドバシを育てよう

47:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:11:06.84 ID:TKfm+Smf.net

おれはNTT Xストア一択だからアマゾンとかまったく必要なし

56:名刺は切らしておりまして 2017/09/17(日) 21:21:57.51 ID:If+2Slu2.net

資本主義なんだから良いサービスには金を払う
同じサービスならより安いほうへ
何か問題でもあるかね?

元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1505642618/

Amazon

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