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【愕然】客を罵ったドコモショップの末路wwwwwwwww

   

【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ

1: 2020/01/11(土) 12:35:27.64 ID:4gv+0dyR9

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/ 

12: 2020/01/11(土) 12:39:12.63 ID:bgFNS1fW0

>>1
クソ野郎は従業員の事だったんだろ?
なら研修しなくていいじゃん
それとも当事者の店長が嘘をついてるって事なのかな?w

693: 2020/01/11(土) 14:46:44.66 ID:STC7XlBG0

>>12
研修は表向きの名目で、
実際は口裏あわせだろうな。

206: 2020/01/11(土) 13:18:38.12 ID:vP/AjjoX0

>>1
最低最悪
前からだけどねw

8: 2020/01/11(土) 12:37:52.29 ID:+WPWISiN0

店長は当然解雇だよね


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26: 2020/01/11(土) 12:41:49.13 ID:+AHamvOK0

>>8
常識があれば自主退職する
しかしこの店長には常識がないwwww

34: 2020/01/11(土) 12:42:53.84 ID:Q2ZaBZq40

こんな性根の腐ったやつはクビにしろ

78: 2020/01/11(土) 12:51:58.29 ID:K7gXeX8K0

元々ドコモショップって糞店多いよね

82: 2020/01/11(土) 12:53:27.30 ID:61EOac0P0

混乱避けるために休むだけやろ

164: 2020/01/11(土) 13:10:54.78 ID:vies/hS+0

単に連休休んでるだけやん
たぶん研修は14日にやるんだろう

168: 2020/01/11(土) 13:12:13.05 ID:vT0RWweA0

>>164
しばらく店の前に警備員を配置した方がよさそう

213: 2020/01/11(土) 13:19:33.00 ID:K+qsJc0s0

このまま閉店しそうだなw
たまにすごい態度悪い店員いるよね
接客業向いてないよマジで

224: 2020/01/11(土) 13:20:59.03 ID:vP/AjjoX0

ショップってどこのキャリアもDQNだらけ
行きたくないので行かない

236: 2020/01/11(土) 13:22:28.12 ID:wcdSEUmV0

ていうか研修やるなら全店舗でやれよ
この店だけ休んでも鎮火の為としか思われないだろ

247: 2020/01/11(土) 13:24:59.11 ID:KNqb4bJb0

今回荒れた要因はこれだな
・ショップの母体が大企業(兼松)だったという点
・ドコモの殿様体質が根本にある点

249: 2020/01/11(土) 13:25:43.57 ID:vT0RWweA0

>>247
コンプライアンス違反企業のイメージがベタ付け

270: 2020/01/11(土) 13:28:47.48 ID:biakqiDg0

社員研修ww いやいやクビにしろよw

261: 2020/01/11(土) 13:27:27.27 ID:Aynp8pth0

大切なのは反省して学ぶこと
それができたなら俺は県外だけどここへ契約しにいくわ
応援も含めてね

296: 2020/01/11(土) 13:32:06.56 ID:2z0RmrvF0

携帯ショップの人ってたまにすごいチャラい男働いてるよね

310: 2020/01/11(土) 13:33:37.35 ID:FeEAvCpA0

こういう人間の性根はちょっと研修したくらいで治らない
結局の所バレないようにやれってことになる
何も変わらない

332: 2020/01/11(土) 13:36:45.86 ID:/g7UT5ss0

まぁ、客も大概だっただろうからなんとも言えんが。

351: 2020/01/11(土) 13:40:18.45 ID:x6+ut1mD0

まあ当該店員は異動になるんでしょうなぁ。
でないと「あの店員まだ居るよ、反省してないのかよ」ってなことになる。

398: 2020/01/11(土) 13:51:52.52 ID:ZVmlsNzW0

ドコモの店員は半端な知識で適当なこと言ったり
水準に達してないのが多すぎる

410: 2020/01/11(土) 13:54:21.42 ID:mG1WfrbO0

これなんでばれたのw

444: 2020/01/11(土) 14:02:15.32 ID:KxHWKdUo0

>>410
契約者当人に渡す他の書類の中に混じってたらしい。杜撰すぎて
話にならんレベルなので店長を陥れるための陰謀説まで出る始末

425: 2020/01/11(土) 13:58:17.08 ID:V+QwM8p50

もうキャリア契約でいつづける価値ないな

460: 2020/01/11(土) 14:05:21.51 ID:W6+QX3l50

本社はまともだったかw
店長が平謝りすればこんな事にならなかったのにね

466: 2020/01/11(土) 14:08:34.92 ID:bo8zYsf20

今の時代、こんな問題起こしたら、
客なんか来ないよな。
マジで閉店だと思うけど。

472: 2020/01/11(土) 14:10:01.05 ID:wzDhkcd90

こんなヤンキー会社にうっかりカード情報なんか渡せないなあ

759: 2020/01/11(土) 14:57:48.82 ID:PH0AToca0

公共料金払いなんて、一括して親父の名前で払ってたりするよね?

765: 2020/01/11(土) 14:58:25.82 ID:eCbyl+1N0

25年位docomo使いだけどマジで呆れた
キャリア変えよっかな…何処がお安いかな

678: 2020/01/11(土) 14:44:26.61 ID:Pl6mEKki0

ここまで騒ぎになったらクビじゃないの?
どうせ契約社員でしょ


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: 2020/01/01 00:00:00 ID:

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引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578713727/

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